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Jun 10, 2023

Blackpool "vacanza dall'inferno" con stanza coperta di muffa, malati e unghie dei piedi

Il Blackpool Promenade Hotel ha affermato che le fotografie della famiglia della loro camera "non sono una rappresentazione fedele" del luogo e aderiscono a un "elevato standard di pulizia".

Il Blackpool Promenade Hotel ha affermato che le fotografie della famiglia della loro camera "non sono una rappresentazione fedele" del luogo e aderiscono a un "elevato standard di pulizia"

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Una famiglia ha raccontato della sua "vacanza infernale" dopo aver trovato la sua camera con vista sul mare ricoperta di muffa, malati e ritagli di unghie dei piedi.

Andy Pugsley, 40 anni, ha pagato £ 156,06 per una camera tripla con tre letti a Blackpool, per lui, sua moglie Becky, 42 anni, e la figlia Erin, 14 anni, durante il fine settimana di Pasqua. Quando sono arrivati ​​al Blackpool Promenade Hotel il 7 aprile, è stato detto loro che, a causa dei danni causati dall'alluvione, avrebbero offerto camere solo a persone con meno di 18 anni.

Ma quando entrarono nella loro stanza, sentirono odore di umido e dopo essere entrati nella stanza, trovarono muffa sul soffitto, unghie dei piedi sul pavimento e uno scopino sporco. La finestra della stanza non aveva persiane o tende e l'unico contenitore della spazzatura nella stanza si era asciugato sul coperchio.

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Andy furioso ha detto: "Non c'erano tende e le luci della strada secondaria irradiavano nella camera d'albergo dalla finestra, quindi la stanza era sempre illuminata. La finestra di mia figlia non aveva una maniglia, quindi non potevamo aprilo o chiudilo e potresti sentire i piccioni fuori.

"Non aveva il telecomando della TV e il nostro telecomando non aveva batterie. Non c'era nemmeno il Wi-Fi nella stanza, potevi trovarlo solo nella hall per qualche strano motivo.

"Siamo stati in albergo il meno possibile, non abbiamo fatto colazione lì né altro. Si trattava di alzarsi la mattina, uscire e poi tornare la sera alle 23 e basta."

Nonostante volessero lasciare l'hotel, Andy ha detto che avevano deciso di restare perché sapevano che non sarebbero stati in grado di trovare un altro hotel, né se lo sarebbero potuto permettere.

Andy, di Rotherham, ha aggiunto: "È il fine settimana festivo e il fine settimana di apertura della stagione. Non avevamo messo in preventivo altre 300 sterline per un hotel ed erano le 20:00 di venerdì sera, dove potrò trovare un albergo?

"Ma se questo hotel avesse avuto una perdita, allora non avrebbe dovuto essere aperto. Avrebbero dovuto anche contattare gli ospiti che soggiornavano questo fine settimana e dire che, a causa di circostanze impreviste, non siamo in grado di darvi la tua prenotazione, quindi eccoti rimborsato.

"Se avessimo avuto i soldi, saremmo partiti e poi avremmo cercato di lottare per riprenderci i nostri soldi, ma in quel momento ci siamo mossi solo per quello che avevamo per il fine settimana."

Andy ora sta lottando per ottenere un risarcimento per il suo soggiorno, come ha detto l'hotel perché lo ha prenotato tramite Booking.com, deve ottenerne uno da loro. Ma Booking.com gli ha detto che invece deve passare attraverso l'hotel.

L'insegnante della scuola elementare ha detto: "Tra loro e Booking.com, voglio solo i miei soldi. Non direi che sarei felice se potessi riavere i miei soldi, ma posso metterci una questione e invece di litigano tra loro perché qualcuno decida di concedermi un rimborso in base allo stato della stanza.

"Nessuno mi ha inviato un'e-mail o comunicato con me dall'hotel per scusarsi per lo stato dell'hotel."

Un portavoce del Blackpool Promenade Hotel ha dichiarato: “Gestiamo un hotel economico e le nostre strutture alberghiere riflettono i suoi prezzi. Tuttavia le foto condivise online non rappresentano fedelmente il nostro hotel.

"Le foto condivise provengono da stanze fuori servizio e sono state lasciate aperte solo perché i costruttori entravano e uscivano lavorando tra le stanze. Queste stanze non le lasciamo uscire perché sono in fase di ristrutturazione a causa di una grave perdita avvenuta di recente .

"Questa è stata riparata e non influisce su nessun'altra stanza oltre a quella nella foto, che non è aperta a nessuno tranne che ai costruttori. Abbiamo appena iniziato l'attività e comprendiamo che c'è molto lavoro necessario per portare l'hotel ai massimi livelli standard che vorremmo.